Central de Ajuda PedPag

Como Funciona o Depósito (Adicionar Saldo):

Para adicionar dinheiro na sua conta e usá-lo para pagar contas ou recargas:

1. Acesse **Carteira** no menu lateral.
2. Clique no botão **Depositar** (ou Adicionar Saldo).
3. Selecione o gateway de depósito (**Pix Instantâneo**).
4. Digite o valor desejado (ex: R$ 50,00) e confirme.
5. Copie o código **Pix Copia e Cola** ou escaneie o **QR Code** gerado usando o aplicativo de qualquer outro banco. O saldo é compensado instantaneamente.

Como Retirar Dinheiro (Saques):

Para enviar o saldo para outra conta bancária de sua preferência:

1. Acesse o menu **Carteira** e clique em **Sacar (Retirada)**.
2. Selecione o método de saque configurado.
3. Digite o valor e os dados bancários de destino.
4. Confirme a transação digitando seu **PIN transacional de 4 dígitos**.

1. Cadastrar Minhas Chaves Pix:

Cadastre suas chaves para que clientes e aplicativos de entrega enviem dinheiro direto para sua carteira PedPag.

• Vá em **Área Pix** > **Minhas Chaves** > **Cadastrar Nova Chave**.
• Escolha entre CPF, E-mail, Celular ou Chave Aleatória.
• Valide com seu código PIN. Suas chaves ficam listadas e podem ser excluídas a qualquer momento.

2. Enviar Pix:

Transfira saldos instantaneamente 24h por dia para contatos ou chaves específicas.

• Vá em **Área Pix** > **Enviar Pix**.
• Escolha digitar uma chave Pix ou colar um código Pix Copia e Cola.
• Insira o valor, verifique cuidadosamente o nome do destinatário final no resumo e insira seu PIN para confirmar.

3. Receber Pix (Cobranças com Valor Definido ou Livre):

Gere QR Codes de recebimento rápidos para clientes ou passageiros pagarem você na hora.

• Com Valor Definido: Insira o valor da corrida ou serviço (ex: R$ 25,00) para que o QR Code seja gerado exatamente com esse valor. O pagador não conseguirá alterar o valor na hora do escaneamento.
• Com Valor Livre (Valor 0,00): Se você deixar o valor como **0,00**, o QR Code será gerado sem valor pré-definido. Isso permite que a pessoa que está efetuando o pagamento digite o valor que desejar (ideal para receber pagamentos de valores variados ou gorjetas na rua).

Passo a Passo detalhado para pagamento:

1. No menu do painel, clique em **Pagar Contas**.
2. Você terá duas opções de inserção de código:
   • Usar Câmera: Conceda permissão de câmera ao navegador e posicione o código de barras do papel em frente à câmera para ler automaticamente.
   • Linha Digitável: Copie a linha de números do seu boleto digital e cole no campo apropriado.
3. Clique em **Simular Pagamento** (este passo é obrigatório e processará os dados do boleto junto à câmara de compensação).
4. O sistema exibirá os detalhes: **Valor do Documento, Juros/Multas (se houver), Data de Vencimento, Nome da Empresa Beneficiária**.
5. Se tudo estiver correto, confirme o pagamento digitando seu **PIN de 4 dígitos**. O comprovante de pagamento fica disponível no seu extrato.

Funcionalidades da Central:

• Ganhos Consolidados: Integração das suas contas de aplicativos de entrega (Uber Flash, iFood, Rappi, Lalamove). Você consegue ver os ganhos acumulados de todos os apps em uma única tela para melhor controle do seu faturamento diário.
• Aluguel de Motos Simplificado: Parcerias de locação com pagamento semanal debitado automaticamente da sua carteira PedPag, sem necessidade de cartões de crédito convencionais ou grandes depósitos de calção.
• Oficinas Credenciadas: Acesso à rede de parceiros mecânicos com preços diferenciados e descontos na troca de óleo, pneus e reparos.

PedPag MEI Pro (Regularização Profissional):

Formalize-se e garanta seus direitos previdenciários (aposentadoria, auxílio-maternidade e auxílio-doença).

• Como Contratar: Siga o assistente de 3 passos fornecendo seu CPF, faturamento estimado e nome fantasia. O sistema gera seu CNPJ MEI na hora integrado com a Receita Federal.
• Pagamento da Guia DAS: Pague o imposto obrigatório mensal do MEI com um clique pelo saldo da conta, ou ative o **Débito Automático todo dia 20** para evitar multas.
• Declaração Anual: Envie sua declaração de faturamento anual (DASN-SIMEI) diretamente pelo painel do MEI Pro.

PedPag SOS (Assistência Mecânica e Combustível):

O suporte nas ruas quando imprevistos acontecem.

• Socorro/Guincho Emergencial: Se sua moto quebrar ou o pneu furar, acione o socorro GPS. Um reboque credenciado será despachado até sua localização em minutos.
• Crédito Combustível Adiantado: Ficou sem saldo no meio do dia e precisa abastecer para continuar as entregas? Solicite um adiantamento emergencial de combustível no posto Shell/Ipiranga parceiro (sujeito à análise do Score PedPag).

Tipos de Operações Suportadas:

• Enviar Dinheiro (P2P): Envio de saldo instantâneo e 100% gratuito entre contas de usuários do banco PedPag. Basta digitar o e-mail ou nome de usuário do destinatário.
• TED / Transferência Bancária: Envio de valores para bancos tradicionais. Digite os dados da agência, conta, CPF do recebedor e selecione o tipo de conta (Corrente ou Poupança). Compensado conforme regras bancárias nacionais.
• Realizar Pagamento: Pagamento direto para estabelecimentos comerciais parceiros do PedPag.
• Cobrar / Solicitar Dinheiro: Envie uma notificação de cobrança interna para outro usuário PedPag. Ele receberá uma notificação no app e poderá pagar você em um clique.

Como criar e usar seu Cartão Virtual:

1. Acesse **Cartão Virtual** > **Novo Cartão**.
2. Insira um apelido para identificar seu cartão (ex: "Entregas" ou "Mercado Livre").
3. O cartão será gerado imediatamente. Toque ou passe o mouse sobre o cartão para ver o número, validade e código CVV.
4. Você pode ter múltiplos cartões ativos e bloqueá-los ou excluí-los a qualquer momento no menu **Meus Cartões**.

Como Funciona o Cofrinho:

• Criar Meta: Clique em "Novo Cofrinho", insira o nome (ex: "Manutenção de Pneus" ou "IPVA") e defina a meta de valor final.
• Guardar: Transfira valores do seu saldo livre para o cofrinho. O dinheiro rende taxas competitivas diariamente.
• Resgatar: O resgate é imediato e livre de carência. Basta clicar em **Resgatar**, selecionar o valor e o saldo volta para sua carteira instantaneamente.

Passo a passo para recarga de celular:

1. Acesse **Serviços** > **Recarga de Celular** no menu lateral.
2. Escolha a operadora de destino clicando em uma das marcas oficiais (**Vivo, Claro, TIM, Oi, Algar**).
3. Digite o número do celular com o DDD (exemplo: `(11) 98765-4321`). O sistema aplicará a máscara automática de formatação nacional.
4. Escolha um valor pré-definido rápido (**R$ 15, R$ 20, R$ 30, R$ 50, R$ 100**) ou insira um valor customizado dentro dos limites da operadora.
5. Confirme os dados exibidos no resumo e valide digitando seu **PIN transacional de 4 dígitos**.

Como Enviar Seus Documentos Corretamente:

Acesse **Configurações** > **Perfil e Documentos** > aba **Documentos**.

• CNH (Carteira Nacional de Habilitação): Envie fotos nítidas e separadas da CNH Aberta (Frente e Verso). Certifique-se de que os dados estejam legíveis e fora de sombras.
• Selfie com Documento: Segure sua CNH próxima ao seu rosto e tire uma foto nítida. O rosto e a foto do documento devem estar perfeitamente focados.
• CRLV (Licenciamento do Veículo): Envie o documento do veículo cadastrado para validação do seu perfil profissional.
• Status de Aprovação: Fica indicado como **Pendente** durante a análise humana de nossa mesa de crédito e mudará para **Aprovado** ou **Rejeitado** (com motivo especificado por e-mail).

1. PIN Transacional (Senha de 4 dígitos):

O PIN de 4 dígitos funciona como a senha do cartão de débito. É solicitado na validação de transferências Pix, saques, pagamentos de boletos e recargas.

• Como Alterar: Vá em **Configurações** > **Alterar PIN**. Digite seu PIN antigo e cadastre o novo.
• Recuperar PIN: Se esqueceu o PIN, utilize a ferramenta "Esqueci meu PIN" na tela de validação ou de login para redefinir via e-mail cadastrado.

2. Autenticação de 2 Fatores (Google 2FA):

Adiciona uma camada extra de segurança ao exigir um código de 6 dígitos gerado temporariamente no seu celular toda vez que efetuar login ou ações críticas.

• Como Ativar: Vá em **Configurações** > **Segurança 2FA**. Copie a chave secreta de 16 caracteres.
• Abra o aplicativo **Google Authenticator** ou **Authy** no seu celular, adicione uma nova conta e cole a chave secreta.
• Digite o código de 6 dígitos gerado pelo aplicativo na tela do PedPag para ativar definitivamente. Guarde a chave secreta em local seguro.

1. Compra de Gift Cards (Cartões de Presente):

Adquira créditos de jogos e aplicativos de transporte diretamente da conta.

1. No menu do dashboard, clique em **Gift Cards**.
2. Selecione a marca parceira (**Uber, Google Play, Steam, PlayStation, Xbox, Netflix**).
3. Escolha a faixa de valor e conclua com seu PIN. O código PIN do Gift Card para resgate na loja parceira será gerado na tela imediatamente.

2. Doações para ONGs e Causas Sociais:

Contribua para campanhas sociais e de caridade parceiras.

1. Acesse o menu **Doações**.
2. Escolha a instituição que deseja apoiar.
3. Insira o valor que deseja doar, revise os dados e confirme.

3. Planos de Investimento:

Opções de investimento com rendimento fixo superior à poupança convencional.

1. Acesse o menu **Investimentos**.
2. Conheça os planos ativos, taxas de rentabilidade ao ano e prazos de liquidez.
3. Selecione o plano desejado, insira o aporte inicial e confirme a contratação.